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  1. 咨詢熱線

    400-066-2020
    常見問題
    阿里云企業郵箱收信失敗提示dd this user doesn't have a *** e-mailaccount
    日期:2020年05月08日

    問題場景:

    阿里企業郵箱收取郵件時,發信方投遞失敗收到退信,提示內容包括如下:

    554 delivery error: dd This user doesn’t have a(域名名稱) e-mailaccount () [0] - mx1.aliyun-inc.com 。

    此情況是收信郵箱域名的 mx 解析目前狀態為 解析未生效 狀態,可參考如下方法了解驗證。

    登錄會員中心 >產品管理 >選擇 我的郵箱 , 郵箱管理 界面查看郵箱解析狀態。

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    解決方法:

    1.檢查郵箱域名是否為新開通、未設置 mx 解析,請單擊企業郵箱解析設置方法,添加正確阿里云郵箱解析待 DNS 生效后重試觀察。

    2.檢查域名是否已到期,請及時續費,待 DNS 重新生效后重試觀察(一般 DNS 全球生效時間為24小時左右)。

    3.如 DNS 已生效,當前郵箱狀態仍是 解析未生效 狀態,請參考企業郵箱解析狀態顯示解析未生效的方法,手動驗證待解析已生效后重新收取觀察。

    如有疑問,可撥打400里云066華南2020服務中心技術熱線

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